在使用LINE进行日常沟通时，消息和通话功能出现问题是用户最常遇到的困扰。本文将提供全面的解决方案，帮助用户解决消息发送和通话过程中的各种问题。

​一、消息发送失败处理​

  1. ​网络连接检查​

    • 确认设备已连接到互联网

    • 尝试切换Wi-Fi和移动数据

    • 检查网络信号强度

  2. ​存储空间清理​

    • 清理设备存储空间

    • 删除不必要的聊天记录

    • 清理缓存文件

  3. ​联系人状态确认​

    • 检查是否被对方屏蔽

    • 确认对方账号状态正常

    • 检查群组聊天权限

​二、消息接收问题解决​

  1. ​通知设置检查​

    • 检查系统通知权限设置

    • 确认LINE通知功能已开启

    • 调整通知提示方式和声音

  2. ​勿扰模式设置​

    • 检查系统勿扰模式状态

    • 设置LINE的免打扰时段

    • 调整重要联系人的通知优先级

  3. ​后台运行权限​

    • 允许LINE后台运行

    • 关闭电池优化限制

    • 保持网络连接活跃

​三、通话质量问题优化​

  1. ​网络环境优化​

    • 使用稳定的Wi-Fi网络

    • 确保足够的网络带宽

    • 关闭其他占用网络的应用程序

  2. ​设备设置调整​

    • 检查麦克风和摄像头权限

    • 调整通话音量和音质设置

    • 使用耳机改善通话质量

  3. ​通话功能测试​

    • 测试设备麦克风是否正常

    • 检查扬声器或耳机工作状态

    • 更新声卡驱动程序

​四、媒体文件传输问题​

  1. ​文件大小限制​

    • 确认文件大小未超过限制

    • 压缩大文件后再发送

    • 使用云存储分享大文件

  2. ​格式兼容性问题​

    • 检查文件格式是否支持

    • 转换不兼容的文件格式

    • 使用通用文件格式

  3. ​传输中断处理​

    • 保持网络连接稳定

    • 避免切换网络环境

    • 重启应用后重新发送

​五、群组消息问题处理​

  1. ​群组权限管理​

    • 检查群组发言权限设置

    • 确认未被群主禁言

    • 查看群组状态是否正常

  2. ​消息同步问题​

    • 检查消息同步设置

    • 手动刷新消息列表

    • 重新登录账号尝试

  3. ​群组功能限制​

    • 了解群组成员数量限制

    • 检查群组功能是否被限制

    • 联系群主或管理员

通过以上方法，用户可以解决大部分消息和通话相关问题。如问题仍然存在，建议联系LINE官方客服寻求进一步帮助。

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